Là công ty phụ kiện bếp quốc tế, Garis đã phát triển tại 96 quốc gia trên thế giới, và có mặt tại Việt Nam từ năm 2010. Là nhà sản xuất hàng đầu Châu Á về phụ kiện tủ bếp, tủ quần áo và phụ kiện sản xuất, chúng tôi đã và đang là đối tác chiến lược của nhiều thương hiệu toàn cầu.
2. Các dòng sản phẩm Garis đang bán tại Việt Nam
Hiện nay hãng Garis đang kinh doanh tại Việt Nam với nhiều sản phẩm phụ kiện tủ bếp bao gồm: Phụ kiện tủ bếp trên, Phụ kiện tủ bếp dưới, Phụ kiện tủ quần áo. Xem sản phẩm của Garis dưới đây:
Từ 12 – 60 tháng tùy từng linh kiện sản phẩm từ ngày xuất hàng ghi trên phiếu xuất kho và tem bảo hành.
Phạm vi bảo hành
Toàn bộ các sản phẩm được bảo hành phải kèm theo hóa đơn, phiếu xuất kho hợp lệ.
Bảo hành với các hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, đối với thép không gỉ.
Điều kiện bảo hành
Những trường hợp sau đây sẽ được bảo hành:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
Khách hàng xuất trình được Phiếu xuất kho hoặc Hóa đơn mua hàng
Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất
Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:
– Sản phẩm không còn thời hạn bảo hành
– Do khách hàng dùng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
– Do ngoại lực tác động làm sản phẩm bị thay đổi hình dạng ban đầu sau khi mua
– Do khách hàng tự tháo gỡ, thay đổi cấu trúc của sản phẩm, hoặc sản phẩm đã được sửa chữa không phải do nhân viên kỹ thuật của GARIS VIỆT NAM hoặc của Đại lý/Công ty. Thời hạn bảo hành cũng lập tức chấm dứt ngay khi bên sử dụng bị phát hiện dùng phụ tùng và phụ kiện không phải của chính hãng sản xuất.
– Do hoả hoạn, chất hoá học, điều kiện môi trường bất thường.
– Do điều kiện tự nhiên như bão, lụt lội, sét đánh hay động đất…
Trong những trường hợp trên, GARIS VIỆT NAM vẫn thực hiện sửa chữa các sản phẩm nhưng toàn bộ chi phí sửa chữa sẽ do bên mua chịu.
Thời gian đáp ứng & khắc phục sự cố
– Kỹ thuật viên bảo hành của GARIS VIỆT NAM sẽ thực hiện công việc bảo hành tại địa điểm lắp đặt sản phẩm với điều kiện địa điểm này nằm trong bán kính 30 km tính từ địa điểm kinh doanh của GARIS VIỆT NAM.
– Trong trường hợp phụ kiện cần bảo hành không nằm trong bán kính nêu trên hoặc phải bảo hành tại Trung tâm bảo hành của GARIS VIỆT NAM khách hàng cần gửi phụ kiện đó về địa chỉ kho hàng của GARIS VIỆT NAM ở Hà Nội hoặc TP Hồ Chí Minh. Nếu sản phẩm bị lỗi thuộc phạm vi được bảo hành, mọi chi phí phát sinh trong việc gửi phụ kiện cho Hãng và chuyển trả khách hàng sẽ do Hãng chịu.
Nếu sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành, các chi phí phát sinh (vận chuyển và mua phụ kiện mới hoặc sửa chữa nếu có) sẽ do khách hàng chịu.
– Thời gian chậm nhất để Kỹ thuật viên bảo hành có mặt tại nơi làm việc của khách hàng là 16 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo từ phía khách hàng bằng văn bản kể cả fax (trừ trường hợp bất khả kháng do thiên tai gây ra như: bão, lũ, lụt lội, sét đánh hay động đất…).
Trách nhiệm của các bên
GARIS VIỆT NAM
– Bảo trì, sửa chữa cho tất cả các sản phẩm đã cung cấp trong thời gian bảo hành
– Cung cấp thường xuyên & liên tục các phụ kiện cũng như thay thế để duy trì tính hoạt động liên tục của sản phẩm
– Hướng dẫn cho Đại lý/ khách hàng cách thức sử dụng sản phẩm theo đúng quy trình kỹ thuật
Đại lý/khách hàng
– Tiếp nhận sản phẩm và hướng dẫn sử dụng sản phẩm, cử người trực tiếp tham gia các đợt đào tạo của Garis để đảm bảo việc lắp đặt chính xác.
– Không tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa sản phẩm khi chưa có ý kiến của cán bộ kỹ thuật đại diện GARIS VIỆT NAM.
– Cung cấp kịp thời thông tin về tình trạng sử dụng sản phẩm cho bên Đại lý (Việc này Đại lý có trách nhiệm hướng dẫn khách hàng).
Quy trình bảo hành
Khi có sự cố, Đại lý hoặc khách hàng liên lạc và thông báo sự cố với các trung tâm bảo hành của GARIS VIỆT NAM. Khách hàng có thể thông báo bằng điện thoại, fax, email…..để thông báo đồng thời mô tả chi tiết sự cố.
Nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng GARIS VIỆT NAM sẽ thường trực để nhận các thông báo bảo hành của khách hàng và chuyển ngay cho người phụ trách Kỹ thuật GARIS VIỆT NAM.
Bộ phận Kỹ thuật GARIS VIỆT NAM liên lạc với khách hàng để nhận thêm thông tin về sự cố.
Cán bộ kỹ thuật bảo hành đến bảo hành tại chỗ của khách hàng hoặc yêu cầu Khách hàng gửi sản phẩm về Trung tâm bảo hành.
Phương pháp bảo hành là: sửa chữa, thay thế từng phần hoặc thay thế toàn bộ.
Mua phụ kiện tủ bếp Garis chính hãng
Bạn muốn mua Phụ kiện tủ bếp Garis, ghé ngay các showroom của Hành Tinh XANH để tham khảo sản phẩm. Hoặc bạn có thể đặt hàng online trên website www.hanhtinhxanh.com, hoặc liên hệ Hotline: 1900.0210 để được mua hàng chính hãng từ Hành Tinh XANH nhé.
Thông tin về Hành Tinh XANH
CÔNG TY TNHH HÀNH TINH XANH TRADING
MST: 0 3 1 4 7 4 7 0 8 9
Địa chỉ: 328 Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
